TECHNICAL
SUPPORT - F.A.Q.
(Frequently Asked Questions)
Click on your issue or question below:
1. I did not receive
my Discovery Report in my email! What should I do?
2. I can't open my Discovery Report at all. What can I do?
3. My Discovery Report won't print out properly. What can I
do?
4. I entered the wrong email address when I filled in my information.
What can I do?
5. Where can I get a code for someone else to get a Discovery
Report?
6. What other types of Discovery Reports are available?
7. I don't agree with my assessment results, how can I be sure
my score is accurate?
8. How can I find out more information about using Discovery
Reports as a tool in my workplace or at my church or at a school?
9. What extra tools or
resources do you have?
10. My
question is not listed. How can I contact a support person?
1. I did not receive my Discovery Report in my email ! What should I do?
The first thing to do is to enter your access code at www.discoveryreport.com and click on the "Send Code to Begin" button. If your Discovery Report is available, it will be displayed. If that does not work, then please email us and provide the following information (the more information we have the better):
-
Your name
-
Your access code if you still have it
-
Date you took the assessment online
We will do our best to respond within 1 business day. The main reasons for people not receiving their Discovery Report in email include email boxes that are full or email addresses that were misspelled. You can email us at this address:
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2. I can't open my Discovery Report at all, what should I do?
Your Discovery Report should open in your internet browser if you enter your access code as described in question #1. If you happen to have saved your report as a PDF file, then you will need Adobe Acrobat Reader installed on your computer to read your Discovery Report. If you are not able to open and read your Discovery Report PDF file, please get the latest version of Adobe Acrobat Reader by clicking on the following link and following the installation instructions:
http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html
If you are not sure how to download and install this program, here are a couple
of suggestions
You can expect to see a warning message which is normal. It will say something like "Some files can harm your computer ..." That's ok. The file that it is downloading should have a name like "AdbeRdr60_DLM_enu.exe" and be downloading from the location "ardownload.adobe.com". If that is what you read, you can proceed without any concern.
If you are asked whether to "Open"
or "Save" the file, we suggest that you select "Open."
Selecting "Open" will cause the installation program to download and
begin installing automatically. You will see that the installation program
for Adobe Acrobat Reader is in progress. When it asks you what to do,
just click on the default options by selecting "Next" each time.
After the installation is complete, you should be able to open your Discovery
Report.
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3. My Discovery Report won't print out properly, what can I do?
Some people have found that their
Discovery Report prints the graphics fine, but the text does not print out
correctly on their machine. To print it out correctly, first
open the Discovery Report. Next, click on "File", then click
on "Print",
then click on the "Advanced" button, then select the"Print as
Image" checkbox. After that, you can click on the "OK"
button, and then click on the next "OK" button. Your report
should print out fine. If you still have trouble, then email us.
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4. I entered the wrong email address when I filled in my information. What can I do?
Please email us with your name, your code, and your correct email address. Ideally, it would be good for you to email us from the email account you want us to send the report to. We will be happy to send out your report. You can expect a response within 1 business day.
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5. Where can I get a code for someone else to get a Discovery Report?
Click on the "Store"
link at the top of this page.
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6.
What other types of Discovery Reports are available?
We have Discovery Reports for adults, teens and children.
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7.
I don't agree with my assessment results, how can I be sure my score is accurate?
First of all, please be aware that your Discovery Report is not meant to label
you. There may be aspects of your Discovery Report that you don't feel
right about or don't agree with. That is o.k. This report is
not meant to label you but to help you understand and DISCover yourself and
enjoy the unique personality that you have! The assessment process
has been statistically calculated to be approximately 85-90% accurate. We
encourage you to read the Appendix section of your Discovery Report for more
background on understanding your assessment scores. We also encourage
you to consider your scores and think about whether they may be revealing
aspects of your personality that you may not have been aware of. This
is a learning process, and the Discovery Report is simply intended to help
you Discover things about yourself. If
you still have concerns, you can email us and we
will be happy to hear from you.
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8.
How can I find out more information about using Discovery Reports as a tool
in my workplace or at my church or at a school?
As you would expect, people are using Discovery Reports for many reasons.
We would be glad to talk to you about your application. Please email
us,
and we will be happy to hear from you.
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9.
What extra tools or resources do you have?
There are a number of free extra
features that are available with every Discovery Report.
-
Team graphs - graph 1 or more people on a composite graph for an at-a-glance view of each person's personality style
-
Relationship Feedback - a tool to help 2 people to learn about each other and how to improve the way they relate.
-
Career Interest Explorer - a tool to learn about career options based on personality style
-
Print 4-page mini report - this is the adult version of the Discovery Report in a concise 4-page format
10.
My question is not listed. How can I contact a support person?
Please email us and provide the following information:
Your first and last name (as typed on the assessment form), your code (if you
still have it), and your question. We will do our best to respond within
1 business day.
Preguntas frecuentes
Haga clic en su pregunta o cuestión a continuación:
1. ¡No recibí mi Informe de Descubrimiento en mi correo electrónico! ¿Que debo hacer?
2. No puedo abrir mi Informe de Descubrimiento en absoluto. ¿Que puedo hacer?
3. My Informe de Descubrimiento no imprime correctamente. ¿Que puedo hacer?
5. ¿Dónde puedo obtener un código para que alguien más obtenga un Informe de Descubrimiento?
6. ¿Qué otros tipos de Informes de Descubrimiento hay disponibles?
9. ¿Qué herramientas o recursos adicionales tienen?
10. Mi pregunta no está en en este listado. ¿Cómo puedo contactar a una persona de apoyo?
1. ¡No recibí mi Informe de Descubrimiento en mi correo electrónico! ¿Que debo hacer?
Lo primero que debe hacer es ingresar su código de acceso en www.discoveryreport.com y hacer clic en el
botón “Enviar código para comenzar”. Si su Informe de Descubrimiento está disponible, se mostrará. Si eso
no funciona, envíenos un correo electrónico y proporcione la siguiente información (cuanta más información
tengamos, mejor):
Tu nombre
Tu código de acceso si aún lo tienes
Fecha en que tomó la evaluación en línea
Haremos nuestro mejor esfuerzo para responder dentro de 1 día hábil. Las principales razones por lo que las personas no reciben su Informe de descubrimiento en su correo electrónico son:
Los buzones de correo electrónico estan llenos o las direcciones de correo electrónico están mal escritas.
Puede enviarnos un correo electrónico a esta dirección:
Correo electrónico:
2. No puedo abrir mi Informe de Descubrimiento en absoluto. ¿Que puedo hacer?
Su Informe de descubrimiento debe abrirse en su navegador de Internet si ingresa su código de acceso
como se describe en la pregunta n. ° 1. Si ha guardado su informe como un archivo PDF, necesitará instalar el programa Adobe Acrobat Reader en su computadora para poder leer su Informe de Descubrimiento. Si no puede abrir y leer su archivo PDF, obtenga la última versión de Adobe Acrobat Reader haciendo clic en el siguiente enlace y siguiendo las instrucciones de instalación:
Si no está seguro de cómo descargar e instalar este programa, aquí hay un par de sugerencias
Puede esperar ver un mensaje de advertencia que es normal. Dirá algo como “Algunos archivos pueden
dañar tu computadora ...” Eso está bien. El archivo que está descargando debe tener un nombre como
“AdbeRdr60_DLM_enu.exe” Si se le pregunta si desea “Abrir” o “Guardar” el archivo, le sugerimos que
seleccione “Abrir”. Seleccionar “Abrir” hará que el programa de instalación se descargue y comience
a instalarse automáticamente. Verá que el programa de instalación para Adobe Acrobat Reader está
en progreso. Cuando te pregunte qué hacer, simplemente haz clic en las opciones predeterminadas
seleccionando “Siguiente” cada vez. Una vez completada la instalación, debe poder abrir su Informe de
descubrimiento.
Si desea “Guardar” el archivo, estará descargando en la ubicación asignada en las preferencias de su
navegador. Abra el archivo y siga las instrucciones.Una vez completada la instalación, debe poder abrir su
Informe de descubrimiento.
3. My Informe de Descubrimiento no imprime correctamente. ¿Que puedo hacer?
Algunas de las personas han visto que su Informe de Descubrimiento imprime bien los gráficos, pero el
texto no se imprime correctamente en su máquina. Para imprimirlo correctamente, primero abra el Informe
de descubrimiento. A continuación, haga clic en “Archivo”, luego haga clic en “Imprimir”, luego haga clic en el
botón “Avanzado”, luego seleccione la casilla “Imprimir como imagen”. Después de eso, puede hacer clic en
el botón “Aceptar” y luego hacer clic en el siguiente botón “Aceptar”. Su informe debería imprimirse bien. Si
aún tiene problemas, envíenos un correo electrónico.
Correo electrónico:
4. Ingresé la dirección de correo electrónico incorrecta al ingresar mi información. ¿Que puedo hacer?
Envíenos un correo electrónico con su nombre, su código y su dirección de correo electrónico correcta.
Idealmente, sería bueno que nos envíe un correo electrónico desde la cuenta de correo electrónico a la que
desea que le enviemos el informe. Estaremos encantados de enviar su informe. Puede esperar una respuesta dentro de 1 día hábil.
Correo electrónico:
5. ¿Dónde puedo obtener un código para que alguien más obtenga un Informe de Descubrimiento?
Haga clic en el enlace siguiente:
6. ¿Qué otros tipos de Informes de Descubrimiento hay disponibles?
Poe el momento solo contamos con la versión concisa y la version standard en Español.
7. No estoy de acuerdo con los resultados de mi evaluación, ¿cómo puedo estar seguro de que mi
puntaje es correcto?
En primer lugar, tenga en cuenta que su Informe de Descubrimiento no tiene la intención de etiquetarlo. Es
posible que haya aspectos de su Informe de descubrimiento con los que no se sienta bien o con los que no
esté de acuerdo. Es correcto. ¡Este informe no pretende etiquetarlo sino ayudarlo a comprender y DISCERNIR, también y disfrutar de la personalidad única que tiene! El proceso de evaluación se calculó estadísticamente con aproximadamente un 85-90% de precisión. Le recomendamos que lea la sección del Apéndice de suInforme de Descubrimiento para obtener más información sobre cómo entender los puntajes de su evaluación. También te recomendamos que consideres tus puntajes y pienses si pueden revelar aspectos de tu personalidad de los que quizás no te hayas dado cuenta. Este es un proceso de aprendizaje, y el Informe de Descubrimiento simplemente tiene la intención de ayudarlo a descubrir cosas sobre usted mismo. Si aún tiene dudas, puede enviarnos un correo electrónico y estaremos encantados de saber de usted.
Correo electrónico:
8. ¿Cómo puedo obtener más información sobre el uso de los Informes de Descubrimiento como
herramienta en mi lugar de trabajo, en mi iglesia o en una escuela?
Como es de esperar, las personas están utilizando el Informe de Descubrimiento por muchas razones.
Estaremos encantados de hablar con usted sobre su aplicación. Envíenos un correo electrónico y estaremos
encantados de saber de usted.
Correo electrónico:
9. ¿Qué herramientas o recursos adicionales tienen?
Gráficos de equipo: grafique a 1 o más personas en un gráfico compuesto para obtener una visión amplia y
rápida del estilo de personalidad de cada persona Comentarios sobre las relaciones: una herramienta para ayudar a 2 personas a conocerse mutuamente y a mejorar la forma en que se relacionan.
10. Mi pregunta no está en en este listado. ¿Cómo puedo contactar a una persona de apoyo?
Envíenos un correo electrónico y proporcione la siguiente información: su nombre y apellido (como lo
escribió en su formulario de evaluación), su código (si aún lo tiene) y su pregunta. Haremos nuestro mejor
esfuerzo para responder dentro de 1 día hábil.
Correo electrónico:
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